Assistenza tecnica dal NOC di Varese

Dipende dalla tecnologia: per una FTTH di solito 15-30 giorni lavorativi, per una fibra dedicata con SLA 30-60 giorni. La data, realistica, ve la indichiamo nel preventivo.

Il monitoraggio è automatico e continuo: fuori orario gli allarmi arrivano al tecnico reperibile e voi ricevete una notifica automatica. Sulla fibra dedicata lo SLA fissa per contratto il tempo di ripristino, con penali. Sulla FTTH trattiamo direttamente con l'operatore della rete di accesso, saltando un livello di intermediazione.

Un IPv4 pubblico statico è sempre incluso, su Fibra Business e su GeekFiber, insieme a IPv6 dual-stack. Se ne servono altri attiviamo blocchi /30 (2 IP utilizzabili), /29 (6), /28 (14) o più grandi; niente CGNAT. Se avete un vostro Autonomous System, annunciamo i vostri prefissi via BGP.

Forniamo un apparato già configurato per la linea che attiviamo. Se avete già un router professionale (Mikrotik, Fortinet, pfSense e simili) potete usarlo: vi passiamo le credenziali PPPoE o IPoE, oppure configuriamo una consegna dedicata.

Verifichiamo la copertura nella nuova sede e attiviamo la nuova linea; quella vecchia la spegniamo quando non serve più. Gli IP statici e i numeri VoIP vengono con voi, con lo stesso referente e lo stesso contratto.

I contratti business standard durano 24 mesi e si possono disdire in qualsiasi momento con preavviso. Restano da pagare solo i costi delle opere fatte apposta per voi, come lo scavo per una fibra dedicata. Niente penali nascoste.