Come scegliere una connessione
La velocità massima la usi pochi secondi. La banda garantita, tutto il giorno.
Le offerte in fibra si somigliano tutte: 1, 2,5 o 10 Gbit/s allo stesso prezzo. Due numeri invece cambiano davvero da un operatore all'altro, e sono quelli che ti accorgi di avere quando servono.
Banda garantita
Oltre la banda garantita la rete è condivisa con gli altri clienti. Di giorno, quando è libera, arrivi al massimo della linea. La sera, quando tutti guardano lo streaming, la velocità scende: la banda garantita è il punto sotto cui non scendi mai, ed è scritta nel contratto.
Tempo di riparazione
Se la linea si guasta, è il tempo massimo entro cui torna a funzionare, contato da quando lo segnali. Nei contratti trovi due modi di contarlo: in ore solari, che corrono sempre, anche di notte e nei festivi, e in ore lavorative, che corrono solo nelle fasce indicate.
«Entro 12 ore lavorative» con la segnalazione fatta il venerdì sera può voler dire lunedì sera. Per questo nei nostri piani scriviamo sempre anche le fasce in cui parte il conteggio.
Come si misura
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1
Scarica MisuraInternet
È lo strumento ufficiale dell'AGCOM, gratuito, su misurainternet.it.
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2
Collega il computer con un cavo
Il programma fa una serie di prove nell'arco di una giornata.
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3
Confronta con il contratto
Se sei sotto la banda garantita, la misura vale come prova per il reclamo.
Cosa dice la legge
Ogni contratto di rete fissa deve indicare la velocità minima, oltre a quella massima (regolamento UE 2015/2120). Quasi sempre è un numero piccolo, scritto dove nessuno lo legge.
Se una misura certificata con MisuraInternet resta sotto il minimo, fai reclamo all'operatore. Se entro 30 giorni la linea non torna ai valori del contratto, puoi recedere senza penali.